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发表于 2011-7-26 16:26 资料短消息加为好友

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达芬奇开通投诉热线表示问题家具可以退货

来源:中国广播网

　　达芬奇家居今日起开通投诉热线。承诺购买了原产于中国的家居产品的顾客，如果不满意达芬奇交付的产品，可今天开始致电4006505867与达芬奇联系。

　　记者汪群均：是已经开通了，上午9点半我拨通了这个电话，虽然说今天是第一天开通，原来估计可能会有很多人的在拨打这个电话，但是还算好打，拨了两次就已经拨通了，接线员介绍说目前已经有两条线路正式使用，第三条线正在调试，投诉热线的主要功能是登记消费者的信息和诉求，比如说你购买家具销售合同的号码、订单号码等等，还有你有什么需求等等，他们说在24小时之内他们再把这个信息交给后台有专门的售后人员，会给投诉的消费者打电话来进行跟踪处理，至于是退货还是赔偿要与销售代表来协商了。

　　这位接线服务人员还透露说投诉热线大概会保留一个星期，以后会不会继续使用目前还不能确定，昨天达芬奇通过官方网站和微博发了一封62页的致顾客的一封公开信，对社会关注的九大问题进行了一个回应，承认他们代理部分家具确实是中国厂家生产，出口到保税区镀金之后再回到国内，而且达芬奇承认他们宣传失实，并且表示问题家具可以退货以及承担相应处罚。