红土地上的歌者——王兰强 - 『会宁茶馆』 - 会师楼中国甘肃白银会宁人家在线论坛

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发表于 2011-7-28 11:15 资料短消息加为好友

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红土地上的歌者——王兰强

来源：网络

　　红土地上的歌者

——记甘肃省劳动模范、会宁分公司经理王兰强

　　

　　甘肃公司

　　在会宁这个素有“陇中苦瘠甲天下”之称的红色土地上，中国电信会宁分公司经理王兰强带领他的团队，连续九年获得市级文明单位称号，连续五年超额完成市分公司预算，今年一季度收入完成进度排名全省第16位；他们所建设维护的会宁红色旅游、绿色产业、金色教育三大特色网站在全省乃至全国都有较高知名度；他个人曾先后18次荣获过电信企业先进生产者、先进工作者和“双文明”建设先进个人称号，近期又获评“甘肃省劳动模范”……

　　荣誉的背后，是付出，是执著，也是责任。

　　“商人”的智慧

　　“将者，智信仁勇严也。”这是《孙子兵法》对于将才的描述。在会宁分公司经理王兰强看来，“智信仁勇严”不仅是古时驰骋沙场的将军领兵克敌的法宝，更是一个团队的管理之道。

　　见到王兰强时，他正在办公室向一位政府客户推介包括光纤一点接入、3G总机服务在内的一揽子解决方案。这位客户称王兰强为“商人”，听王兰强帮他算完账后回笑着说：“跟商人打交道太费神，一不小心就被绕进去了。”王兰强也笑了：“这是共赢的事嘛。”在后来的闲聊中，王兰强有意无意地在自己的酷派N900手机上演示了一把全球眼视频监控业务，引起这位客户强烈好奇。王兰强立马根据客户单位情况熟练地向客户介绍了商企卫士业务。看得出，客户动心了，临走时还重新问了一遍商企卫士的价格。

　　其实，客户说王兰强是“商人”一点也不为过，因为从他身上确实可以看到商人对市场的敏锐和远见。2006年，会宁县举办“红军三大主力会宁会师暨长征胜利70周年”庆典，县政府答应让会宁分公司建设县政府网站。有人觉得，县政府自己买服务器自己管理，对企业没有多少利润可言，所以对此表现得很消极。但王兰强不这么认为，他看到了网站建设的巨大潜力。王兰强一方面强调网站建设的重要性，另一方面创造机会让大家和县政府信息员沟通、交流。通过走访交流，大家思路开阔了，方向明确了，热情地投入到网站建设中。在2007年度政府网站绩效评估中，会宁县政府网站位列全国402个县级政府网站第64名、甘肃省县级政府网站第一名。在2006到2007年两年间，会宁分公司先后建成旭日升土特产、永鑫粮油、金鑫杏产品等13个中小企业网站，在获得一定经济效益的同时，形成了很好的社会影响力。

　　会宁92.58%的人口在农村，农村市场对电信企业有着举足轻重的作用。王兰强和他的团队以农村信息化为突破口，先后建成村通基站23个，信号覆盖全县全部村社，在网村通电话用户数有3万多户，行政村村通电话普及率达到了100%，自然村村通电话普及率达到了98%以上。去年以来，面对村通市场存量保有的巨大压力，会宁分公司加大村通电话的融合力度，目前村通融合率已经达到了40%以上，120个行政村开通了数字宽带业务，光纤一点接入用户达到120多户，新建18个农村信息化服务网点，取得了社会效益和企业效益的双赢。

　　2009年，公话市场开始萎缩，王兰强转变思路，带领他的团队建立“校园话吧”标准店，并进一步向农村中学延伸，取得了公话在校园市场的大突破；成功取得“数字校园”的全面推进，建成数字校园网117个，梳理28个原月消费300元——450元的中学，充分利用全业务融合优势，以集团客户网+光纤一点接入的综合解决方式成功实现了21所中学的价值提升；经过与卫生部门相关领导的无数次协商沟通，去年11月，会宁“数字医院”项目也得以实现，全县38个医疗机构全部签约……

　　“柔性管理”的效能

　　在会宁分公司“一把手”王兰强的办公桌上，经常摆放着各种关于“柔性管理”的理论书籍。在王兰强看来，规章、制度只是管理的其中一个方面，是硬性的，而启发、感化式的人格化管理，则更能在员工心中产生一种潜在的说服力，激发员工内在的、自发的向心力和执行力。“柔性管理”的理论依据与孙武对于将才五德的描述其实质其实是一致的，概括起来就是以“信”待人，以“仁”附众，以“严”立威。

　　采访中发现，“权利下放，让下属放手去干”，出了问题，“领导承担”，是王兰强作为一个管理者的“聪明”之处。他经常带着下属们走访客户，把客户关系介绍给他们，遇到营销或者建设难度大的工程，王兰强就和大家一起去协调解决。“要求别人做到的，自己首先要做到，另外就是大方向要把握好。”王兰强有一个打算，就是“把两个副经理”带出来。

　　会宁分公司内部有着一种良好的比、学、赶、帮、超的学习氛围，这在很大程度上得益于他们一直坚持的激励机制。他们每个月都要以班组或部门为单位评选出业绩好的员工进行奖励，每个季度或开展阶段性促销活动后都会评选公司业务发展能手、优秀代办员等奖项，年终再对全年业务综合指标进行统计排名，将物质和精神双重激励切实落到了实处。会宁分公司的代办员队伍一直以来都非常稳定，一个叫居建峰的代办员是村上的村干部，会宁分公司组织先进代办员到周边游玩，他感慨不已，“村上干了这么多年，都没有出去过一回，电信公司对我们真是不错。”

　　没有规矩，不成方圆，精细化管理是王兰强“柔性管理”的另一个重要方面。他经常对管理层的员工强调，要有判断力，要深入细节，用具体、明确的量化标准，取代笼统、模糊的管理要求，以量化的数据作为提出问题的依据。会宁分公司制定了严格的考核机制，并将考核制度透明化，每个季度末公开个人或部门各项任务完成情况，由员工自己确认签字，力争做到考核公平公正。他们还成立了以“公司领导+客户经理+支撑团队”的虚拟营销队伍，对已确定的挖掘项目，通过上下联动，制定营销方案，对于实施的项目，以派工单的方式，由业务管理进行督促，最大限度地将量化标准渗透到管理的各个领域、各个环节，使无形管理变成可量化、可计量的有形管控。

　　“作为基层企业，关键就是要执行好。”会宁分公司每周周一早晨都要召开员工大会，安排本周工作的同时对上周督办工作进行梳理。记者从会宁分公司3月1日的一份督办事项中看到，内容十分详细，从某项业务的营销到某个业务出现波动的原因，从某个账务问题到某项欠费，甚至对于未办理出的手机劵几日几时前交到综合部这样的事项也罗列其中，而且每一项都列有落实责任人。这使得大家在做好各自日常工作的同时，重点关注自己的督办事项，企业整体办事效率明显提高。

　　“作为一个企业管理者，要掌握好管理的‘度’，如同箍木桶的圈，过松了桶板就散架了，过紧了，桶就会箍爆。”王兰强觉得，对于这个“度”把握的好坏，就可以决定一个团队战斗力和凝聚力的强弱！

　　兄长、父亲或者儿子

　　对县城大多数老百姓来说，局长应该是个不小的“官”，但和王兰强打过交道的客户都觉得王兰强不像个局长，因为他没有“架子”。到客户单位拜访或在路上遇到认识的客户，不管职位高低，王兰强都会热情地跟他们打招呼，顺便询问业务使用情况，“希望能为职工联系客户提供方便。”事实也是这样，客户单位的人员普遍对电信公司有好感，当电信员工到客户单位走访或维护时，都会受到热情接待。

　　会宁分公司员工对王兰强的评价是：“以身作则，有魄力，心也很细。”员工过生日，除了工会例行的送上生日蛋糕和鲜花、贺卡外，王兰强会及时给员工发一条慰问短信。全县40多个代办员，谁家有什么事，王兰强都记在心里，见了面会装作不经意地问一声。碰到节日，王兰强就组织全体员工和家属共同联欢，释放大家压力的同时，取得家属对电信工作的理解和支持。不管是合同制还是聘用员工，只要听到谁的家属病了，王兰强都会去看望，就连农村代办员也不例外。去年初，王兰强得知聘用机线员唐博的父亲得了心肌梗塞，就抽出时间去看望，唐博70多岁的爷爷非常感动，他拉着王兰强的手不知说什么好。“一个聘用工，领导还这么关心，专门过来看望，你们企业太好了，以后我一定教育娃娃好好工作，不能辜负了领导的关心。”这是老人发自肺腑的话语。

　　今年2月刚刚退休的50多岁的员工王玉宝，2006年时得了胃癌，经常要到兰州化疗，王兰强对其特别关心和照顾，退休后，王玉宝主动向王兰强提出，要继续发展业务，而之前，王玉宝是会宁分公司业务发展能手，在会宁数字校园营销中发挥了很大作用……这些，会宁分公司的每一位员工都看在眼里，记在心里。

　　王兰强的家在兰州，通常他一个月或者更长的时间才能回家一次。每次王兰强要返回单位时，十岁的儿子都极不情愿，哭着挡在车前不让走。每次知道王兰强要回家的消息后，儿子都欢欣雀跃，不管多晚一定要等父亲回去一起吃饭。王兰强80多岁的老母亲和弟弟住在距离会宁300多公里的景泰县，一年和他见不上几次面。有次，母亲半夜给王兰强打电话，让他赶快赶到景泰来，她想他了。王兰强慌了，连忙打电话给弟弟。弟弟告诉他母亲就是有一点感冒，没有什么事。王兰强的母亲是一个退休老干部，思想觉悟很高，每年过年时都会把子女们叫到跟前，教育他们要听党的话，不做对不起党的事情。这样一个母亲，忽然不顾儿子的工作叫他来看她，可见母亲对儿子的思念。王兰强理解母亲，但安排好手头的工作回去也是几天后了。王兰强觉得自己欠母亲的太多了，只要有机会回去，他会背着母亲去洗澡、帮她梳头发，像一个女儿一样照顾她。

　　用平凡的足音演绎华丽的乐章，用独特的人格魅力诠释人生的价值，这就是王兰强——一个说“做的好的都是应该做的，做的不好的都是没有尽到责任的”，在会宁这块红土地上引吭高歌的共产党员。