人际沟通第一——回复小朋友 - 『老乡诉求』 - 会师楼中国甘肃白银会宁人家在线论坛

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玉树临疯

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发表于 2007-9-5 00:54 资料短消息加为好友

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人际沟通第一——回复小朋友

好像小朋友是某人的马甲被人发现老。曹先不管周，对于以前发生的好些事，加上小朋友的提问，结合本人的一点经历，查阅了一些资料，我准备写一系列有关沟通方面文字，请论坛里一些老哥批评指正。

倾听——人际关系的第一步
与平常我们理解的听的含义不同，倾听，是一个主动引导，积极思考，深入了解，澄清问题，表达关注和接纳，建立关系，参与帮助的过程。
有效沟通要求倾听者的行为：
1、倾听不仅用耳朵，还要用眼睛，更要用头脑和心灵；
2、理解说话者所表达的内容和情感，不排斥，不歧视；
3、不仅听出说话者表达出来的东西，还要听出没有表达出来的意思，善于体会说话者对问题原有的看法；
4、不仅要听，还要参与和反映；
5、不仅要听进去，还有走来。这就是要求倾听能始终保持客观的态度，不发表过多的主观判断。
有效的沟通要求倾听者的态度：
1、对说话人表示兴趣和关怀；
2、表现出同理心和真诚；
3、尊重说话的独特性（表达方式和思想的）。
为什么说倾听是在较短时间内建立最佳人际关系的第一步？
1、善于倾听的人能激起说话人的谈话欲望，利于我们了解对方的情况，获取重要的信息；
2、善听才能善言，发现说服对方的关键；
3、有利于建立和谐的人际关系，鼓励说话者更加开放自己；
4、使你获得友谊和信任。
倾听的内容不仅包括说话人的话语，还包括其背后的情感体验，人生观，价值观等。因此，我们不能被动的听，必须适时加以引导。
倾听的技巧：
1、问话技巧
以“能不能……”能……“有助于给与当事人独特的回答
以“什么”提问，可以帮助我们找到与我们兴趣相关的特定事实资料
……
提问的方式很多，都可有助于提高说话人的兴趣，使对方讲出更多的情况，想法，情绪等。
倾听过程中非语言技巧的运用于观察技术
1、目光与身体语言。保持自然的目光接触，保持倾听与关注的身体姿势，是成功沟通的关键因素。戒做作，居高临下或胆
怯等表现。
2、语气语音语调。平和，简洁，清晰，速度适中。
3、面部表情。面部表情的中心是眼神，目光的专注，游离，闪烁等有不同的意义。嘴是另一个重点。
4、身体动作。手势和身体动作及其移动。
5、声音特征。语音，语调，语气节奏变化，停顿等。
倾听的障碍：
1、急于下结论，断章取义。
2、轻视说话者。
3、干扰，转移说话者的话题。
4、做道德或正确性的评判。
5、不适当的运用上述技巧。

[ 本帖最后由玉树临疯于 2007-9-5 00:56 编辑 ]

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有勇气的话，你就不需要名誉

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沙发

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发表于 2007-9-5 10:29 资料主页短消息加为好友

马甲是啥意思?指点一下!

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有朝一日龙得水，我要长江水倒流。
有朝一日虎归山，我要血染半边天。

MARINA (娜)

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板凳

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发表于 2007-9-5 10:47 资料短消息加为好友

就是比如你已经有个男人三十这个id了大家都知道你是……
然后你又申请一个id叫女人二十吧，大家都不知道，你就用女人二十这个id说一些话
这个女人二十就是你的马甲

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这就是生活

MARINA (娜)

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地毯

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发表于 2007-9-5 10:48 资料短消息加为好友

我和人相处凭感觉的，第一眼不顺眼的我就不搭理了

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皓月繁星

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第5楼

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发表于 2007-9-5 11:53 资料短消息加为好友

引用:

原帖由 MARINA 于 2007-9-5 10:48 发表

我和人相处凭感觉的，第一眼不顺眼的我就不搭理了

呵呵,感觉很关键哦!:) 饿同意!

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发表于 2007-9-5 12:34 资料主页短消息加为好友

回复 #3 MARINA 的帖子

哦,这么回事啊,这样的人活着累不累啊,真是活在套子里!

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发表于 2007-9-5 12:35 资料短消息加为好友

引用:

原帖由 玉树临疯 于 2007-9-5 00:54 发表

好像小朋友是某人的马甲被人发现老。曹先不管周，对于以前发生的好些事，加上小朋友的提问，结合本人的一点经历，查阅了一些资料，我准备写一系列有关沟通方面文字，请论坛里一些老哥批评指正。

...

饿刚仔细看了,总结得很用心,有些很具体很使用,不错:)

楼中泼皮 (无赖)

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发表于 2007-9-5 13:52 资料短消息加为好友

强烈支持楼主的举动！坚持到底！最近论坛被一些缺乏沟通能力的搞得乌烟瘴气！所以你总结一下发上来！对大家有所帮助！尤其是从事销售类行业的老乡积极响应下楼主！把这个事情做好！销售行业的老乡你们有实战经验的，所以接触面广！f发上来我们会努力学习的

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点的是烟，抽的是寂寞，当两指间的烟恋上唇的时候，不是戒不掉尼古丁，是戒不掉成了习惯的思念。

Andy

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发表于 2007-9-5 15:25 资料短消息加为好友

说的很有道理，我也觉得应该这样，RP很重要，好孩子要上进。算我一个，狠狠的顶一把！

[ 本帖最后由 Andy 于 2007-9-5 15:42 编辑 ]

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真的喜欢

北漂娃娃 (北漂娃娃)

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第10楼

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发表于 2007-10-19 12:40 资料短消息加为好友

   以诚相待肯定能，首先你要明确你和这位陌生人接触的目的：业务关系或者是交个朋友
   1、如果是前者你要搜索一些这人的爱好，从他的爱好处着手，是很快套近乎的最佳办法，再一个就是从年龄上分析，这人喜欢听什么，从这里着手也可以，比如说中年人都喜欢谈论孩子的学习什么的，漂亮的女士爱听你说她的皮肤好，发型好什么的。主要是看人论事。
   2、要是交朋友那就简单了，是男士一块出去喝几回酒就成了，如果是女士给她送点小礼品就应该没问题了。
   我接触的大多数都是吃皇粮的，我一般都是采取这些方式。。。。希望对你有用！！

[ 本帖最后由北漂娃娃于 2007-10-19 12:42 编辑 ]

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