前几日收到我大学老师邵渭洪教授的大作《赢在职场》一书，花了一周时间认真拜读，收获颇丰，无愧凝聚邵教授二十年心血。此书通过大量生动的案例描述了组织内部的工作关系，本人感触颇深的是关于组织内部中与上级领导关系的处理艺术。作为职业经理人，本人经担任过企业的各层次较色，总结起来还是与上级的关系最不易处，很多初入职场的年轻人也向我反应这个问题，无奈找不到行之有效的方法。在这里笔者想借邵教授书中的两篇案例，说明沟通技巧的重要性，希望对读者有所启迪。

    案例一：春风得意  刘部长狂言得罪王总

    人物：王总48岁  刘部长36岁

    地点：总经理办公室

    王总：小刘，我们董事会昨天研究了一下，打算调人力资源部副部长老马到你们部任副部长，还没有最后确定，打算征求一下你的意见。

    刘部长：我觉得老马不合适。年龄太大，身体又不好，而且不熟悉业务。

    王总：不过我们还没有发现比老马更合适的人选。

    刘部长：王总，你别把眼睛总盯在老同志堆里，年轻人中人才有的是。

    王总:（不高兴）小刘，你少年得志可别瞧不起老同志哦。老马在公司干了二十多年，不要说你们部的副部长，当副总都够格，正因为他年龄大，才给你当副手。

    刘部长：王总，我们那里是生产一线，不是敬老院。要给老马提级，在公司里找个闲职也行。我们部副部长管销售，累死人，把老马拖垮了我可担当不起。

    王总：看来你有更合适人选了?

    刘部长：我想推荐我们部小张。首先他年轻力壮，身体比老马强；其次他搞了五年销售，业务比老马熟；第三，他到公司一直在我部里，比老马更了解情况；最后小张是开拓型人才。主管营销正需要这样的人。而老马搞人事这么多年比较保守…….

    王总：（打断，小怒）好了好了！小张的情况我不如你熟悉，可老马的情况我比你了解。

    刘部长：副部长是我的助手，当然最好是我了解的人。

    王总：（不耐烦）好吧！两个人都提交董事会讨论，最后由董事会决定。

    我们可以想象最后的结果：如果王总在董事会上提出讨论，最后通过的肯定是老马，而不会是小张。因为刘部长不是董事会成员，而且王总的话比刘部长的话分量重很多。而从此，刘部长在王总眼中成了少年得志、骄傲狂妄之人，他的部长职务丢掉也是早晚的事。

    在此案中，首先刘部长最大的失误在于直接对王总的意见进行反驳，使王总面子上过不去，最后恼羞成怒，导致工作上的分歧上升为感情冲突；第二，刘部长不应该把自己推荐的小张和老马进行对比，这实际上是在说王总用人不当，这对他推荐小张毫无益处，最后的结果不但激怒了王总，也得罪了老马。

    笔者点评：摔三跤方知天高地厚，饿三顿方只米饭滋味。

案例二：步步为营  刘部长巧言取悦王总

    人物地点不变

    王总：小刘，我们董事会昨天研究了一下，打算调公司人事部副部长老马到你们部任副部长，还没有最后定，打算征求一下你的意见。

    刘部长：王总，这个问题我最近也在考虑，而且和许多人交换了意见，并在群众中摸了底，我正想向您汇报。

    王总：（感兴趣）噢？这么说你已经有了合适的人选？谁呀？

    刘部长：我们部销售业务员张平，您认识不认识？

    王总：知道，知道，小张，挺年轻嘛，和你差不多，据反映挺能干。不过具体情况我就不大清楚了。

    刘部长：王总，我是不是向您汇报一下小张的情况，以及我们的想法？

    王总：好吧，谈谈吧！

    刘部长：按我们部的分工，我负责全面，重点抓生产和技术改造；两个副部长，一个全力抓销售，另一个正在搞基建，并负责部日常事务。现在缺位的副部长正是抓销售的。按王总您的指示，企业销售是重中之重。因此，我考虑这个副部长的人选必须是个开拓型的行家里手，另外，由于经常在外，身体要好，同时也要有一定的群众基础。我们觉得小张恰恰符合这四个条件。他在销售业务员位置上干了五年，对业务非常熟悉，有他自己的关系网。有几次，在外面谈判，由于级别不够，我已擅自让他打了好几次副部长的旗号，这次想请您确认一下，名不正则言不顺嘛！

    王总：（笑笑）年轻人，鬼点子多。关于小张的情况，你们能不能写个书面材料？

    刘部长：我已经写好了。(递上材料)我们的意见仅供领导参考，如果公司领导认为更合适的人选，我也会一定好好配合的。

    王总：(笑笑)你真是鬼精鬼精的，得了便宜还卖乖！

    刘部长：王总，我知道您一向培养年轻人才，我就是您一手栽培的。

    王总：(笑)我不能搞一言堂，下星期我吧材料提交董事会讨论一下吧！

    刘部长：(试探性地)王总，小张经常出外谈判，要印名片，是不是先印上副部长的头衔？

    王总：（正色）你别耍滑头！董事会通不通过还不一定呢！(轻轻地)不过，你可以先把名片版面设计好，等人事部通知再印。

    刘部长：谢谢王总！

    我们可以想象最后的结果：因为候选人只有一个，又由王总提名，只要小张没有重大失职与过错，一般情况下，此事已板上钉钉了。

    我们从此案中可以发现，刘部长非常聪明。他绕开对老马的评论，而吧话题始终拉到小张身上。这不仅避免了与王总发生正面冲突，而且将谈话的主动权始终掌握在自己手里，在正面阐述了自己的意见的同时，让王总围着自己的目的转。同时，刘部长得势不让人，表示领导推荐的人亦可考虑。这即表示对领导的尊重，又给王总一个下坡的台阶。最后，刘部长又以印名片为由测试王总的最后态度，即婉转地诱使王总表态。当他得到“可以先把名片版面设计好”的答复时，他的成功便最后巩固了。

    在整个谈话过程中，王总并非不知道刘部长的意图，但他始终被刘部长牵着鼻子，一步一步地达到了目的。由此，我们可以看出，与领导的交流，技巧与策略是多么重要。刘部长不仅迫使王总让了步，而且是心甘情愿、心情愉快地让了步。同时，在这场谈话中，刘部长也向王总显示了自己的机智和忠诚，给王总留下了深刻的印象，而这将对他与他的部门今后的发展都会带来无穷的好处。

    笔者点评：

    良驹快如风，良言贵如金。

爱不了  

厉害！强~~~~没的说了！  

楼上的稍等啦  

谢谢分享了!  

慢慢来，呵呵  

不错，看看。