有时候上网速度很慢，感觉网络有问题，怎么才能知道ADSL猫、路由器和网卡有问题？

一般猫.有4个指示灯.

第一个为电源灯[ power(这个不用解释了把?大家都懂).

第二个为信号灯 ["DSL"   或则    "LINK"   (不良或则闪烁则是检测不到信号,常量则表示线路正常)],

第三个为局域网灯[LAN(连接你的电脑或者路由器.这个灯就会长亮.不良则是猫与电脑之间不通.)]...

第四个为数据灯[DATA(传输数据时.此灯则闪烁)]...!!!!!!!

网速变慢 原因有很多种 比如 被限速 猫出问题  病毒 系统垃圾太多等

ping命令的使用方法：

1.Ping本机IP

例如本机IP地址为：172.168.200.2。则执行命令Ping 172.168.200.2。如果网卡安装配置没有问题，则应有类似下列显示：

Replay from 172.168.200.2 bytes=32 time<10ms

Ping statistics for 172.168.200.2

Packets Sent=4 Received=4 Lost=0 0% loss

Approximate round trip times in milli-seconds

Minimum=0ms Maxiumu=1ms Average=0ms

如果在MS-DOS方式下执行此命令显示内容为：Request timed out，则表明网卡安装或配置有问题。将网线断开再次执行此命令，如果显示正常，则说明本机使用的IP地址可能与另一台正在使用的机器IP地址重复了。如果仍然不正常，则表明本机网卡安装或配置有问题，需继续检查相关网络配置。

2.Ping网关IP

假定网关IP为：172.168.6.1，则执行命令Ping 172.168.6.1。在MS-DOS方式下执行此命令，如果显示类似以下信息：

Reply from 172.168.6.1 bytes=32 time=9ms TTL=255

Ping statistics for 172.168.6.1

Packets Sent=4 Received=4 Lost=0

Approximate round trip times in milli-seconds

Minimum=1ms Maximum=9ms Average=5ms

则表明局域网中的网关路由器正在正常运行。反之，则说明网关有问题。

3.Ping远程IP

这一命令可以检测本机能否正常访问Internet。比如本地电信运营商的IP地址为：202.102.48.141。在MS-DOS方式下执行命令：Ping 202.102.48.141，如果屏幕显示：

Reply from 202.102.48.141 bytes=32 time=33ms TTL=252

Reply from 202.102.48.141 bytes=32 time=21ms TTL=252

Reply from 202.102.48.141 bytes=32 time=5ms TTL=252

Reply from 202.102.48.141 bytes=32 time=6ms TTL=252

Ping statistics for 202.102.48.141

Packets Sent=4 Received=4 Lost=0 0% loss

Approximate round trip times in milli-seconds

Minimum=5ms Maximum=33ms Average=16ms

则表明运行正常，能够正常接入互联网。反之，则表明主机文件（windows/host）存在问题。

打开“控制面板”点击“网络连接”再点击“本地连接”

右击禁用的网卡，选择“启用”即可!

开始-〉运行-〉command回车 在出来的窗口里输入 ipconfig /all 回车，看到 IP Address 就是了

如何知道网卡坏了？

“开始“——〉“运行”——〉“cmd”——〉“ping 127.0.0.1” ping不通就是坏了。

如果你的猫有4--5个灯，那么就必须有3个灯常亮，他们都挨着其中一个是电源灯，一个与电脑连接的灯，

一个是与网络服务商连接的灯，而另外两个灯是网络传输信号的灯，它们会在你上网时闪烁。

ping DNS 地址！ 各个地方的DNS地址不同，楼主可以上网找找自己那地方的。 如南昌的dns是202.101.224.69  就输入 ping 202.101.224.69 -t

　ADSL设备有一个CD指示灯或Link指示灯，正常工作情况下，这种指示灯会在接通电源后，很快处于常亮状态，如果出现其他异常状态，如该指示灯一直闪烁不停，就意味着通信线路真的有故障存在。

　　此时您可以测试一下电话线中是否有信号存在，如果没有测试到信号，就表明线路可能出现短接或断路现象，这时必须请专业检修人员来帮助您修复线路故障了。

　　如果电话线路有信号，该指示灯还处于一直闪烁状态，那就意味着端口有问题.此时您可以检查一下ADSL线路在入户时，所必须用到的分离器有没有连接好。看看分离器之前，还有没有连接其他设备，比方说使用了分机或防盗系统等。

　　当然，这里笔者需要提醒各位的是，即使可以使用电话线来接听电话，也不能断定线路肯定没有故障，因为ADSL信号与电话信号，不是使用的同一信道哟。

　　识别电源故障

　　利用ADSL设备中的Power指示灯，您可以简单地判断电源是否出现故障。如果ADSL设备在接通电源的情况下，发现Power指示灯不亮的话，可以断定该设备的电源十有八九出了问题。

　　识别硬件故障

　　利用ADSL设备中的Test指示灯或Diag指示灯，您可以清楚自己的设备是否顺利通过自检测试。一般来说，该指示灯在刚接通ADSL设备的电源时，才会出现闪烁现象，这表明ADSL正处于自检状态之中，一旦自检任务完成后，该指示灯就会自动熄灭。如果该指示灯一直处于常亮状态，就表明该ADSL设备没有顺利通过自检。

　　识别网络故障

　　利用ADSL设备中的LAN指示灯，您可以简单地诊断出与自己计算机相连的网络设备和连接是否正常。正常情况下，该指示灯是处于常亮状态。如果不常亮的话，就表明网络连接可能出现故障，具体表现在：

　　在CD指示灯或Link指示灯常亮的条件下，如果LAN指示灯不亮，就表示ADSL设备和网卡之间的网络连接有故障出现。此时，您可以去尝试更换另外一个新网卡。

　　如果LAN指示灯常亮，但不能正确使用ADSL拨号时，可能是拨号软件出现问题，此时您可以将它从系统中彻底删除，并重新正确地安装拨号软件。如果还无法工作的话，就必须按下ADSL设备中的复位按钮，让ADSL采用默认的网络参数来工作。注意，在按复位按钮时，您先找到该设备上的一个直径为2毫米左右的圆孔，在接通电源的条件下，用笔芯之类的坚硬东西戳进去，同时必须保持这种状态10秒钟以上，才能算复位成功。

1、  所有指示灯都不亮。
检查E家设备电源是否插好，开关是否处于开的位置。如果仍然不亮，很可能是由于硬件已经损坏，15天之内上门更换，超过15天需至当地维修点更换。

2、  ADSL经常掉线。
目前所使用的4口E家设备的指示灯所在位置及灯的排列情况都相同，先检查同步灯DSL在掉线时是否正常。

(1) 请勿将电话机未通过分离器而直接搭接在入户线上，电话机应接在分离器之后。

(2) 请勿使用老式的ISA网卡，更换成PCI网卡并更新驱动程序。

3、  不能连接到Internet。
我的“E”家用户不能上网，首先请用户检查MODEM是否显示正常，一般可建议重启或RESET设备，再请用户安装星空极速或系统自带的拨号软件进行拨号。以下原因导致用户不能正常上网：

(1) 线路未可靠连接，请保证接头插接稳固。

(2) 当用户设置路由模式时，请确认VPI/VCI设置是否设置正确。

(3) 当用户在桥接模式时，请确认用户拨号软件安装正确。

(4) 请输入正确的用户名和密码。

(5) 请尝试登录多个网站以确认不是某网站服务器故障所致。

4、  账号无法成功认证。
可能原因：

(1) 您的账号已经过期或者已经欠费，请及时交费。

(2) 您可能更换了线路，由于某些运营商是将账号和线路进行绑定的，故更换线路使用原来的账号就会无法成功认证。

(3) 您可能异常断线了，此时您的账号不能及时的在宽带接入服务器上注销，建议等待几分钟后再拨号，如果仍然拨号失败，请联系10000号。

5、  ADSL有时不能同步（掉线）。
使用过程中，如果ADSL突然不能同步（掉线）了，通常表现为Modem的DSL灯不能常亮。建议按照如下顺序检查：

(1) 请检查一下电话线是否接触不良，并且按照说明书的要求对Modem进行正确安装，同时尽量减少抽头。

(2) 分离器与Modem之间的距离过长，导致抗干扰性能较差，所以线路最好不要过长。

(3) 如果ADSL Modem异常断线也可能是运营商的局端设备有故障，请联系请联系10000号。

6、  如何让我的无线网络达到最佳性能？
要让无线网络达到最佳性能，请将您的无线路由终端远离变压器、日光灯、微波炉、冰箱等设备，

若有金属、混凝土、墙壁或者地板阻挡传输路径，可能会导致无线信号减弱或者消失，请将您的无线路由终端放置在开放的空间，以便改善覆盖区域。

7、  为什么无线网卡无法搭载上海贝尔阿尔卡特无线路由终端使用。
请依照下面步骤处理：

(1) 试着缩短两者之间的距离，无线网卡可能超出上海贝尔阿尔卡特无线路由终端的覆盖范围。

(2) 请确认无线网卡设置了与上海贝尔阿尔卡特无线路由终端相同的SSID。

(3) 请确认无线网卡设置了与上海贝尔阿尔卡特无线路由终端相同的无线网络工作模式。

(4) 若开启了访问列表功能，请确认无线网卡的MAC地址不在禁用之列。

8、  用了4端口带路由和无线的终端设备经常断线。
答：与用户交流后发现用户将终端放在了音响上面，一开音响后宽带就很容易断线。请用户将终端放到远离音响和冰箱，空调等电器后正常。 原因：电磁干扰。

9、  用户设置路由后在一个固定时间都会断线
用户反映电脑和路由24小时开着的。查省网后发现48小时自动断线，建议用户在平时早上不上网的时候断一次线，这样48小时后断线对用户的影响就不是很大了。 原因：一个帐号当连接后在48小时没断线局断为了防止资源浪费，会主动断线一次。

10、用户换房间后不能上网。
用户在原来的地方上网正常，换了个房间后就不能上网了，同步灯闪。（排除局端问题）。交流后得知用户家有3个房间，现在更换的新房间内电话也通的，以前电话前面没安装分离器上网电话都不影响。初步判断为总线接入方式。指导用户在进户的总线上将需要上网房间的电话线接入分离器的（ADSL或MODEM）接口，原来（ADSL或MODEM）接口的电话线直接并到PHONE接口后障碍排除。

11、三台电脑上网，其中有一台电脑不能上网。
不能上网的那台电脑在公司能正常上网，先请用户在本地连接内查看相关设置并没有问题，请用户查看设备上4个端口上的指示灯，发现不能上网的那台电脑上连接的那个端口指示灯不亮，请用户换个端口测试还是不亮，指导用户将能上网的其他电脑上的网线更换后测试正常。网线问题。请用户更换网线。

12、用户使用了无线上网，忽然自动断线，显示无线网络未连接（红色叉号）。
用户家终端指示灯都正常，平时使用无线路由方式上网。请用户刷新无线网络列表出现2个SSID，请用户进入路由设置界面将用户SSID更改并设置WEB加密后连接无线直接上网。（原因：用户电脑所处的范围能搜索到2个无线信号，由于用户第一次登陆时登陆了别人的SSID，而电脑开机后每次都会自动登陆第一个SSID,当对方设置了安全设置后无法再次登陆）

13、用户无线上网，连接到指定SSID后不能上网，网页什么都打不开。
用户使用的是笔记本，在单位上网一切正常，经查省网显示已连接，请用户ping DNS后显示：Request time out .用户反应前几天去单位后有同事设置过电脑内的参数。建议用户打开无线网卡TCP/IP内的设置，发现网关地址设置了192.168.0.1（局端设备目前的网关地址应该为192.168.1.1）请用户选择自动获得IP地址后,ping DNS正常，障碍排除。

14、用户新买了一台电脑，新电脑无法上网，原来的电脑正常。
答：了解后得知用户使用了设备内的路由功能，省网显示在线，初步判断为用户电脑系统设置问题。但用户反应电脑至邻居家正常。Ping DNS不通，于是改变思路，请用户进入路由WEB界面，发现用户设置了MAC地址过滤，请用户将其取消，指导用户设置WEB加密后恢复正常。

15、申请E家业务后自己使用无线上网, 经常出现网络信号低, 怀疑线路有问题, 速度不够。
查城域网和BSS系统，线路网速正常，于用户沟通后了解用户住的是别墅，设备放在一楼墙角边，上网的电脑在2楼书房。（若要让无线网络达到最佳性能，请将您的无线路由终端远离变压器、日光灯、微波炉、冰箱等设备，若有金属、混凝土、墙壁或者地板阻挡传输路径，可能会导致无线信号减弱或者消失，请将您的无线路由终端放置在开放的空间，以便改善覆盖区域）。

16、进入WEB设置界面后无法添加新连接（没有这个选项）。
请用户进入WAN设置后查看DSL设置。发现里面有8条PVC选项，（目前最多只能添加8条PVC）请用户点击8-35的选项点击右下角的删除后，出现新建连接。指导用户添加PVI.VCI后添加新连接成功。

17、单机拨号上网正常，第2台电脑连接就显示691，帐号密码出错。
省网显示691-5限制用户拨号数，由于清除在线记录后再次连接还会出现同样问题，判断需更换2＋端口，更换了ADSL2＋端口后正常。（原因普通端口无法实现多session上网）。

18、如何登陆我的“E”家设备。
答：地址栏输入192.168.1.1，用户名admin，密码admin/utstar

19、在使用的路由模式，怎么防止别人占用自己的线路。
答：可在无线模块的安装中进行相应的设置。可以选择WEP、802.1x、WPA三种安全模式。

20、为什么台式机能上网，笔记本不能上网？
首先检查无线功能有没有开启，再检查笔记本的无线网卡运行是否正常，请用户将笔记本先接网线试，如能上网，说明电脑没有问题，再通过无线连接MODEM，如只是连接，获取不到IP地址，可能是MODEM的DHCP未开启（一般默认开启），如再开启DHCP，且笔记本上信号质量也显示极好，原因可能是MODEM问题。

21、在搜索无线网络时为什么能找到好几个无线网络名？
MODEM可能设置多个SSID，或者在用户所住的附近也有人使用无线设备，则可能获取了其他用户的资源。

如果只有ADSL猫，那就PING一下，看丟不丟包，如果有可能是猫有病了，前提是排除电脑无病毒现象。