4.我一直不敢偷懒,因为你根本不知道会在哪里偶然地就被客人看到,谁都有可能成为我们的下一位客人,所以绝对不可以让他们看到我们偷懒的样子。
5.勾起原来就有兴趣的客人进一步了解商品的欲望,引起兴趣缺乏的客人的强烈好奇心,是销售的关键工作。要做到这一步,首先自己要对商品有一个深入的了解,准确记忆必要的数据,在任何时候都能对答如流,是至关重要的。
技巧二:关注细节察言观色
让顾客感受到真诚的尊重和服务,非常重要。
1.我心里很清楚那些愿意听我介绍,与我交流的客人有多么重要,我只想让他们满意,不想辜负他们的好意和愿望。所以,不管是投诉、咨询,还是稍稍有点难办的要求,我都会站在客人的立场,尽自己最大的努力去帮助解决。
2.客人多是有一定身份的人,他们非常敏感,只要有一点点不对劲,他们都能准确地感受到,不管是什么客人,不管来过几次,我都会对他们的光临表示高兴和感谢。
3.销售工作的出发点是奉献精神,当我思考“怎样才能让客人满意”这一问题的时候,我发现只有一个答案,那就是努力奉献。怀着一颗感恩的心,不惜耗费时间和精力,是通向客人内心深处的最佳捷径。
4.我发现,言多必失,不得要领却自以为是地侃侃而谈反而会引起客人的反感。能说会道并不是销售的必要条件。我们一个劲儿地重复那些网上即可轻易查看到的信息,客人听了也不会有任何感觉,反倒会过多地耗费客人宝贵的时间,不如鼓励客人多说,我们用心倾听。
5.我从来没有关过手机,不管是睡觉的时候,还是休息日,留给客人号码的手机一直处于待机状态,我一直充满自信地对客人说“我手机24小时开机,有什么事儿您随时来电话”,这句话总是能给客人带来很大的安心感。而只要接到电话,不论什么时候,我都会全力以赴,哪怕只能为客人做一点点事情,让客人稍微安心一点,那也是一种服务。
6.在接待客人的时候,我一直保持视线位置尽量放得比客人低,遇到个子高的人,我会刻意将身体稍微前倾,做出向客人请教的姿势。在保持上述姿势的前提下,要注意客人对什么感兴趣,当客人有问题的时候,我会准确地给予回答,如果客人没有问题,我就主动的上前询问他的看法。
7.不懂就是不懂,不知道的就去查阅资料,去请教别人,正是这种诚恳的态度让我赢得了一个又一个客人的认可。那种以自己的知识压制客人,用一种“连这个都不知道吗”的态度来销售的销售人员是做不长久的。保持诚恳与谦虚的态度是非常重要的。
8.不管我们怎么着急,如果不能让客人身心放松,心情舒畅,他们是不会将心里话合盘托出的。而要让客人尽快吐露心声,我们销售人员就要尽量地以一种自然的状态和客人交谈,让客人没有任何压力,以便可以尽快找到彼此之间更多的共同点,比如出生地、学校、工作、兴趣爱好或者所认识的某一位明星等。
9.客人快言快语的话,我就讲话快一点儿,如果客人说话慢条斯理,我讲话却像一挺机关枪的话,就很不协调,我时刻注意这一点,配合好客人的说话节奏。如果销售人员口齿过于伶俐,讲话时没有任何停顿,客人就会容易因为没有思考的时间而焦虑不安,结果适得其反。
冬天到了,心爱的秋天不知何时已悄悄离去,心中突然变得有股莫名的惆怅。
每当看到身边成双成对的身影越来越多的时候,心中有向往,但更多的是失落。泳,你现在何方?
回到家乡,熟悉的黄土地,一片片的相连,却总是还是那么遥远,模模糊糊,静静的伫立在云霄下。一条条的羊肠小道,曾经的岁月从凹凸不一的坑洼流过,曾经的炊烟,袅袅而升,却飞不到红日落霞处。悠悠的漫步,浅浅的脚印分外可爱,一排排,从我的人生左边蔓延到幽梦的阶梯下。停步凝视,仰望的角度是我瞻仰的目光,一扫而去,低矮的小山依然在坚持着巍峨的身姿,随时准备冲破时间的束缚,成全孩子们脚下破碎的希望。如果青山畏惧绿水,那么也千万别灰心,童年的圣地,依然还是那所依偎在山间的学校。
因我的同桌喜欢“路人甲”这个词所以作此诗为了等你,我放弃前途。为了爱你,我蹉跎了青春。为了一心爱你,我荒废了除了你的一切。最终发现,我不是你的第一,也不是唯一,而是万分之一。是沙漠里的一粒沙。似大海里的一滴水。如繁树上的一片叶。我是你呼之即来的佣人,挥之即去的奴隶。我知道你不爱我,但我的心只为你而跳动。脸只为你的声音而绯红。我喜欢做你生命中的过客。做你爱情小径上的路人甲。
人是万物之灵
郑州白癜风医院 专家指出,老年人皮肤白斑怎么治疗?白癜风疾病虽然是一种皮肤疾病,但是要是不能够及时的去治疗就会使病情继续的恶化,严重的时候还会诱发其他的疾病的发生。老年白癜风患者在治疗的时候是很容易就发生其他的疾病的。为您推荐:
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