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发表于 2017-11-13 16:25 资料短消息加为好友

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微信张小龙：移动互联网时代的“盗梦者”

你见过凌晨4点的微信办公室吗？”

新的一天，又是在微信像鸟鸣一样的新消息提醒声中醒过来的。昼夜颠倒的生活，这已经是第1139天了。谁让你们自诩“产品经理是站在上帝身边的人”呢？还所谓“像上帝一样，建造系统并制订规则，让群体在系统中演化”，你们自己还不是像全球6亿用户一样依赖微信，被自己所创造的东西绑架了？

技术与人性结合就会有悖论，任何程序都有bug……诸多思绪一闪念，“微信之父”、腾讯高级副总裁、腾讯广州研究院总经理张小龙拿起床头的手机，打开微信，上百条未读信息亮着红点，就像大海里的浪花……他和团队定义的微信是“群体反应的引发器”，3年多来引发了太多意想不到的连锁效应：巨头竞逐移动互联网船票，用户在“摇一摇”、“打飞机”、“抢红包”等功能中狂欢，世界以人和物新的ID（即二维码）重新连接；这一天晚上，微信还将向通过认证的服务号全面开放支付接口，完善自己的商业化闭环。

这群移动互联网时代的“盗梦者”，手持盗梦工具，穿越多重梦境，打造了中国最顶级的产品，并且用设计微信的方式设计了自己的办公室。产品即人品，孵化即文化，一家中国公司的创新面貌和工作方法论值得分享借鉴。张小龙说，“当我们在做一个产品的时候，我们在研究人性。”当微信站在乔布斯说的“技术与人文的结合点”，技术怎么在异化人类，张小龙也有困惑，“《黑客帝国》我看了好多遍，我觉得它挺有意味的。我们怎么知道我们处在一个真实的世界？确实我们不知道。但微信不是蓝色药丸……”

微信盗梦10戒：

1.对时代潮流保持敏锐

张小龙说，一个优秀的程序员会把自己当作建筑设计师，一个平庸的程序员会把自己当作建筑工人。他和同事们在建造一个看不见的庞大空间，一个他希望“Weniger,aber besser”（德语：越简单，但越好）的生态系统。

一个时代有一个时代的产品，科技公司的办公场所也反映这种风格。微信T.I.T租赁面积一万多平方米，共六幢楼，皆为三层，开阔舒适，绿色葱茏，远处北有广州塔，南有琵琶洲，闹中取静，原本在南方通信大厦写字楼里熬夜的“矿工”，在新的空间激发灵感；园区里大多数是服装时尚工作室，微信的邻居有七天酒店总部、贝塔咖啡，科技范儿十足。

2.保持粗放，保持笨拙

“这是我们做的最兴奋、大家期待也很高的一个项目。”腾讯规划设计部专家Neo说，腾讯每年在全国都有十几二十万平方米的办公大楼装修面积，对于常规的写字楼设计已经审美疲劳了。而一家引领风潮的高科技公司，突然置于工业时代的老厂房（原广州纺织机械厂），反差带来另外一种美感。

Neo欣赏建筑大师勒路柯布西耶，设计原则讲究“原生态”：原厂房的红砖外墙和钢筋结构都完好保留，室内装修使用的两三千平方米木材均为没经过处理的原木。用久了有的桌子开裂了，开会时有人在桌上涂鸦，都放任之，“我们要的就是历史痕迹。”微信最初UI底色是蓝色，但后来换成了绿色，“细节控”张小龙后悔过——绿色在安卓手机上有偏色，但要改已经很难扭转用户的使用习惯了。他说“换肤”是不自信的表现，于是“将错就错”下去。

3.关键的使命是沟通

再怎么做延伸的有噱头的理财、支付及开放平台，微信满足人最大、最基本的需求仍然是沟通。张小龙曾经把微信形容为一个“消息系统”，“沟通是所有关系演化的基础，是所有关系发展的核心。”

在绿树成荫的T.I.T，微信楼宇之间的沟通，信息的流转——不论是人与人之间，还是人与物之间，亦随处可见：当你来访微信总部时，需要先到4号楼前台，通过二维码扫描进行访客登记，被访人会第一时间接收到信息。这里还有与“印美图”合作开发的微信照片打印机，与“友宝”合作的自助便利店，与海尔合作的微信空调。在咖啡厅和餐厅的消费也都是通过微信支付。

4.极简主义

乍一看，微信的楼好似宜家，每层楼有200张左右的白色的桌子和台灯。坚持极简主义产品观的微信团队偏好斯堪的纳维亚的极简家居风格。此外，尽管整个园区有咖啡厅、休闲区、健身房、小会议室，但是办公区的配置保持统一。张小龙说：“空间开阔，没有了一般的都市办公楼的压抑感，在设计上将简约和闲适结合得很好，让人能平静下来思考问题。”

5.让功能存在于无形之中

这句话是马化腾说的，张小龙关于微信产品的类似表达是“功能服务于场景和整体体验，没有孤立的功能”。在办公楼最明显的体现就是每幢楼里刷了可擦漆的那几根柱子。据看过他们工作的人透露，在柱子上写写画画，也是他们的常见场景。

6.原始是人性的

微信当初强大功能之一就是“摇一摇”，张小龙几次内部产品分享都举这个例子，说“最简单自然的动作”是人最本能的行为。微信办公区也有一个满足本能行为的设施——滑梯，它不像谷歌的那么长，只是从三楼滑到一楼，却成为其最有特色的一个设计。这也是设计师Neo很喜欢的地方，“以往写字楼的层高太矮，无法实现这个装置。另外一点是微信的员工都很接受滑梯。”他们在午餐、下班或有急事时都会滑下来。不用10秒钟，就可以体验到简单、自然、爽（这是微信本身给用户的体验）。

7.人的贪嗔痴

悖论与技术进步相伴而生。张小龙既倡导“好产品会召唤用户”，同时又相信“群体智商低于个体智商”；既坚持不在产品中掺杂道德感，又要求洞察人的内心欲望；既认为人性化即以己推人，又要训练自己瞬间成为傻瓜用户的能力；微信既满足用户的贪嗔痴，但又要用户“少发微信”……至少，在微信T.I.T的小天地，人的欲望可以得到某种程度的满足。6号楼是餐厅，分为两层，二层还有户外就餐区。这里有环球美食、中华小厨、面面俱到三种菜系套餐，以及自助沙拉吧。掌勺的，是从澳门一家酒店请来的大厨。嗯，有些人吃饭时在低头看手机……4号楼充分考虑了技术宅男：桌上足球、跑步机、动感单车等健身器械。更贴心的是，在男女比例七比三的情况下，微信还为女同学们配备了舞蹈室，3月3日就提前准备好Girl's Day的礼物。

8.生态系统

微信内部空间有零散布局，但彼此并不割裂，错落有致，这可以理解成空间的打通，也是整个园区生态系统的完善。每栋办公楼里都有位于二层和三层之间的休闲区。

“狂热的技术信念，需要用一些稳固的技术来支撑。”微信产品部副总经理Harvey Zhou曾经在大学演讲时说，微信的成功在于腾讯式的“三位一体”策略：产品精准、项目敏捷、技术支撑。微信是一个海量系统，有上亿用户同时在线，在一个单独功能上每天有百亿级的访问，如何保持高度稳定又能扩展创新，其实微信是在悬崖边跳舞……9.边界

当微信的人反复强调“微信是一个生活方式”，它的定义及其边界已经变得模糊了。今天不论企业还是个人都在争抢微信的入口，开放平台背后的生态系统有多少还是微信可控的已不以个人意志为转移。

“我们没有想太多，我们只是想做一个好产品。”简单、人性、自然，这是张小龙对伟大产品的理解。微信团队认为，“如果我们把自己的世界观放到里面，那么我们认为将来的世界人们应该怎么样，我们就可能通过一种工具去改变人的生活模式。”

10.科技与人文

微信从一开始就把自己打造成一款充满文艺范儿的科技产品，众所周知的启动画面——孤独的地球，登录首页用过迈克尔路杰克逊的歌词，新功能介绍页有早晨乡间小路的照片，配上乔布斯的“Stayhungry，Stay foolish”。

张小龙说过，“伟大的产品应该满足人的情感需求”，但他也承认，“通过技术解决不了人的内心情感”。如果去孤岛，他会带一台能上网的电脑，“要能接触到这个世界。”

在互联网世界limbo探索的极客们行走不易，一面要追求极致简洁的产品，一面要面对广袤又复杂的人性纠葛。此番微信之旅，或许让我们对50年前发明“地球村”概念的媒介大师麦克卢汉的一个预测重新领悟：“很快，我们就要达到人的延伸的最后阶段：人类意识的科技化模拟。”