“五号合一一号通办” 甘肃省市场监管局12315“一号通”开通

12月10日上午，甘肃省市场监管局举行12315“一号通”业务启动仪式，全国首家省级集中接听、全天24小时人工服务的12315平台建成并启运。即日起，凡是涉及甘肃市场监管部门职责范围内的事项，公众只需拨打“12315”即可进行咨询、投诉和举报。

为了适应新时代市场监管工作的新任务、新要求，在科学统筹药品、化妆品、医疗器械“两品一械”投诉举报和电梯应急处置业务的基础上，甘肃省市场监管局按照号码整合、系统整合、业务融合、人员融合的步骤，将原工商12315、原质监12365、原食药12331、原价监12358、原知识产权12330统一整合为“12315”，同时稳妥、分步、有序整合五个平台、五套系统，实现了“五号合一，一号通办”，为消费者提供更方便、更快捷、更高效的服务。

启动仪式现场

12315“一号通”指挥中心

启动仪式上，甘肃省市场监管局12315指挥中心全体工作人员庄严承诺：忠诚履行职责、热忱细致服务、及时处理诉求、自觉接受监督、维护群众利益，为创造良好的市场秩序不懈努力。

来源丨每日甘肃（记者 金奉乾）（版权归原作者所有，如有侵权请联系删除）

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