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标题: [转载] 职场上的人际关系
李无双
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发表于 2010-11-20 19:01 资料 短消息 加为好友
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职场上的人际关系

(本文来源:人民网)

职场上的13个魔鬼定律



  NO.1矛盾定律:

  人人都明白一朝天子一朝臣,因此跟领导走得太近了不行,离得太远也不行。跟得太近了怕站错了队,一旦大树倒掉,大难就会临头;离得太远了,好处永远轮不到,坏事少不了。左也不是,右也不是,此乃机关人员挥之不去的烦恼。

  NO.2尴尬定律:

  苦干的不如巧干的,还有所谓干的不如看的,看的不如捣蛋的。因而上去的不一定是能力强的,原地踏步的不一定是低能的。对此,你不服不行。

  NO.3变脸定律:

  见到上司唯唯喏喏,这是逼出来的;见到同级嘻嘻哈哈,这是装出来的;见到群众凶凶巴巴,这是情感的自然流露。学会随机应变,因人而异,看风使舵,是机关的立身之本、生存之道。

  NO.4活跃定律:

  领导在办公室的时候,气氛永远是“团结、紧张、严肃”不“活泼”;而领导不在的时候,气氛会变得异常活跃,可以海阔天空,说说笑笑、吹吹牛皮、聊聊足球、侃侃新闻、议议女人……无所不及。

  NO.5不公定律:

  能干的总有干不完的活,不能干的总是没有活干。干得多的人犯错误的几率就高,到头来往往吃力不讨好。少干或不干的人,往往不犯或少犯错误,给领导的印象却是个好同志。

  NO.6加班定律:

  “月亮走我也走”,领导到了下班时间不走,下属就不能理直气壮地走。加班等于敬业,至于效率可以不闻不问。而领导不在的时候,加班等于白加。

  NO.7新官定律:

  新上任的领导不管见到谁都是笑容可掬,亲切有加。如果你认为新来的头儿平易近人,联系群众,没有架子,那就大错特错了。3天过后,大都原形毕露,眼睛朝上,目无群众,再也找不到上任伊始的影子,倒是官腔十足,架子不小。

  NO.8趋同定律:

  领导的爱好,往往会成为办公室成员的共同爱好,即爱好着领导的爱好,幸福着领导的幸福,快乐着领导的快乐。

  NO.9转移定律:

  领导的领导批了领导,作为被领导的你就得小心领导拿你当做“出气筒”。你要觉得窝火,可以再找被你领导的人发一通脾气,指责他“怎么搞的!”如果没有,那就打落牙齿往肚子里咽。有经验的老婆、孩子发现其脸上阴到多云,一般都会知趣地走开。

  NO.10关系定律:

  有本事没关系的吃苦饭,没本事有关系的跟着吃,有本事又有关系的不愁吃,没本事又没关系的看别人吃。问题在于自认为有本事的人未必能得到领导的认可,因此,有本事和没本事的,都要拼命地找关系,有了关系的则不惜绞尽脑汁巩固好关系。

  NO.11竞争定律:

  能写的往往不如跑腿的,能干的往往不如能吹的,能说的往往不如会送的。踏实本分的不如善长张扬的,遵守制度的不如听话的,坚持原则的不如会变通的。

  NO.12忌讳定律:

  在办公室通常听不到牢骚怪话,比如报纸上报道又揪出了一个贪官,你只能选择腹诽,恨在心里。如大放厥词、口无遮拦地进行猛烈抨击,有人会认为你是在含沙射影,指桑骂槐。你在表明自己爱和恨的同时,实际上是在孤立自己,很有可能成为他人尤其是领导设防的对象。要议论就议论美国的克林顿,伊拉克的萨达姆。所以经过办公室的历练后,人人都会把握住“说古不说今,说外不说中,说远不说近”原则的。

  NO.13归因定律:

  凡是职务上不去的,众口一词就是不会拉关系,朝中无人没后台,没有人认为自己的能力素质不够。这是最体面的理由。但在领导面前却从来不说自己是怀才不遇。

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有效沟通始于第一印象

  对演讲人的介绍刚刚完毕。在他身后,幻灯片上是他的姓名和公司名称。观众手里的材料上信息相同。问题是,他是如何开始的?
“大家好!我叫加里 安德森(Gary Anderson),是Acme公司的董事总经理,今天我在这里要谈论的是关于……”演讲人再次失去了制造深刻的第一印象的机会。观众判断没有错,他们又是听一场毫无亮点的报告。商业领袖们总是忘记一句经典名言:“你再也没有第二次机会去留下第一印象。”在笔头和口头交流中,单调、乏味、平淡无奇的开场白实在是太容易了。

  当我们在设计演讲或撰写邮件或信件时,开头就直奔中心内容,可以接受,也许更加容易。我们如何去组织内容呢?什么样的语言比较合理?观众最在意什么?必须包括哪些方面?如果时间或空间允许,还可以选择哪些内容?在写完信件后,先暂时把它放在一边,然后再回过头来,全盘考虑你想给读者或听众传达的内容,并谨慎决定该如何做开场白。

  每年我们可能要参加上百场的工作演讲或专业会议。发言人的第一气息是否吸引人决定了我们是否愿意聆听。伊丽莎白 皮萨妮(Elizabeth Pisani)是一名爱滋病研究员,她采用的是非传统的实地研究方法。在2009年的TED (Technology Entertainment and Design)会议上,伊丽莎白首先看着观众,并说“人们做蠢事,那就是传播HIV的原因。”她一下子吸引住我们。接着,她分别讨论了四组不同的人群(吸毒者、性工作者、男同性恋者和制定公共卫生政策的蠢蛋),找出了每组人群的理性决定。她精心设计的开场白,不仅非常出色,而且震撼人心。后面更是引人入胜。

  在当前两位数的失业率时代,我们中许多人正在找工作,或者是帮助朋友或同事寻找工作机会。在你写完求职信后,做点其他事情打打岔,然后再回头重新检查。想象一下,假如你是招聘经理,刚在桌上或收件箱里看到这封信,是否第一眼就被吸引住。

  我看到的信通常都只与申请人有关。“我在最喜欢的招聘网站上看到你们的广告,我认为我非常合适….”想想你在给谁写信,你如何才能让他/她对你产生深刻的第一印象。“(从职位描述来看)你们需要一名自我激励、做事主动的人,这与我想从产品销售转型到销售服务的愿望非常符合。”你写信时,关键要考虑到收件人的工作、工作重点及需求,要满足他的条件和要求。你的名字就在回执信封上,简历上,在求职信的最上方也有,所以一定不要以“我叫贝斯 琼斯(Beth Jones),我想……”开头。要考虑到读你信的人。

  每年,我们收到大量的商业信件和几千封电子邮件。这里第一印象很明显,就是标题行。暂时停止读这篇文章,马上去浏览你的收件箱。不要打开或回复邮件,看看到底有多少标题行能引起你的注意。我猜,10%都不到。更糟糕的是,从许多标题行里根本看不出邮件的主要内容。“昨天的后续工作”或者“项目的进展更新”根本不能引起我们的注意,也无法让我们大概了解邮件的内容。许许多多的管理者都使用黑莓手机或iPone阅读和回复邮件,因此我们写的每个字都必须有意义。

  要写一条有效的标题行,关键是最后写,也就是在点击发送键之前的那个时刻写,而不是在写邮件之前写。是的,我知道,这样你必须写完邮件后,再回到最顶部填上标题行。但是,只有那时你才真正知道邮件主体的内容。这也是让你再次确认收件人名单(不要太多,也不要太少)的绝好机会。

  每个星期,我们有几百次的机会给人留下第一印象。无论是面对几百号陌生人做正式演讲,或给心仪的公司写求职信,或给同事发封关于下周公司野餐的邮件,要考虑到第一印象,并真正把它当回事。


  作者:JD施拉姆(JD Schramm),斯坦福商学院Mastery in Communication Initiative课程主任,为MBA学生上各类沟通课程。可通过
schramm_jd@gsb.stanford.edu联系他,如果标题行能引起他的注意,他更有可能回复你的邮件。

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老板最不爱听的九句话

  (本文来源:网易财经 )

  1、“不是我的错”

  当公司或团队中发现一个问题,即使与你毫不相干,也千万别说“不是我的错”。因为这个问题肯定和老板有关。此时应该尽量帮助出出主意。这也是表现能力的一个机会。

  2、“这事没法做”或“这事一直就是这么做的”

  面对难以应付的工作应该努力寻找处理途径,帮助老板理清思路。

  3、“目前境况令我很高兴”

  此类话语的潜台词是:“我不愿尝试新的任务。”

  4、“我需要一个更大的头衔”

  在如今的职场中,头衔不能直接体现你对公司的贡献和价值。“做出业绩”应摆在首位,“寻求位置”则应放在最后。

  5、“我效率很高,从不加班”

  员工应该从来不计较投入的时间,埋头工作,了解公司和客户才最重要。很多重要信息及策划通常都是在“非上班”时间发生的。

  6、“我只认识本部门的人”

  没有人是一座孤岛。务必了解公司各部门的负责人、其理念及做事方法以及你的团队与其它部门的关系。

  7、“这次该轮到我晋升了”

  在现代职场中,“资格”不再是值钱的“古董”。贡献的大小,特殊技能及与公司各部门的协调能力等,才是个人进步的关键。

  8、“我没啥新内容要汇报”

  对自己从事的事情保持沉默或言语不多,给老板的信号是“你工作投入不够”。老板欣赏的是创新和效率。

  9、“技术我不在行”

  要明白“科学技术让我们的工作效率更高”的道理。一方面,要保持强烈的求知欲,加强学习,另一方面,过分谦虚就是骄傲。要积极表现自己,随时跟同事们露几手。

  还要注意的是,面对老板时,一言不发也不会有任何裨益,因为老板期待的是信息、观点和想法。

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发表于 2010-11-20 19:22 资料 短消息 加为好友
职场软实力:聚会点菜是一门大学问

  俗话说“技不压身”,除了唱歌唱得好,会穿衣打扮,会点菜在职场里也同样受用。只要运用得当,绝对会给你的职场形象加分。拥有点菜绝技,每次出面点菜都拥有宾主尽欢的大团圆结局。年底饭局到,点菜达人又纷纷露面了。跟点菜达人们偷学两招吧,改天自己去也试试。

  点菜也是大学问

  既要考虑一桌客人的年龄构成,职业特色,又要考虑市面上的美食流行趋势,这家饭店的特色。另外,买单的人脾气也要摸一摸,是大锅饭还是私房钱,是小气鬼还是大方气派点菜真的有学问。

  公务员小小说自己是在三五不时的相亲中,学会了如何点菜。起初每次吃饭小小也都是温柔可人地等对方点,直至某次留下了阴影。“对方也是一个实在人,看我比较瘦,怜香惜玉一鼓作气点了土豆、红烧肉加蛋、大虾、松鼠鱼……浓油赤酱满满一桌。”散场时剩了大半桌菜,没人好意思提出打包带回家。小小也曾遇到过出手矜持的,点来点去都是素菜。“有一些蔬菜比肉还贵,还吃得不舒服。”

  如果你有留意,总会发现公司里有这样一种人,堪称“气氛调节器”。工作能力姑且不论,但领导出席宴会总是喜欢带上他。

  这样的人物往往有这样的过人之处:会点菜,酒量好,口才好,有他在场,气氛总是特别融洽。现在部门吃饭很喜欢带上小小,“因为他们知道,每回我点一桌子菜总会比别人点得便宜,且菜又比别人点的好吃。”

  高档餐厅也比别人便宜三分之一

  西湖边,菲乐日式烧烤卡座坐下。一进去有点被吓倒了,装修真是精致,服务员礼貌也很好,茶具又漂亮,哪里坐得住,这地方人均要好几百元呢。小小说在杭州看似高档的场所普通人也能消费得起。“一般两个人点上一份三文鱼刺身或者烤一份上等牛舌,我最爱的芒果蟹子沙拉,配一个辣牛腩石锅泡饭,再带上信用卡打折,总价200元不到。远远低于很多人传说中的人均五六百块嘛。”

  小小说,当去一家从未光顾过的餐厅吃饭,怎么点菜,点多少菜,最终评判这家店的水准两拨人的观点完全可能不同。“不是说一定想要省钞票,有时候点得不合适,还留个较差的印象,下回说起来,哦,这家店又没啥好吃的。”

  小小觉得,到的人都吃得高高兴兴,留下美好回忆,自己也特别有满足感。

  点菜的时候请记得一菜多吃原则

  越不景气越要精打细算。上餐馆点个菜,不能随意放过,最好能来个“一菜多吃”才划算。美食达人琴说,“就料理成本来说,焖烧的肉需要较长时间的煤气,吃不完打包回家,当然比自己在家煮划算。”

  琴开始激发自己的创意。回家后加些蔬菜,又是一道可口美观的菜肴,酱汁也能拿来煮面、拌饭……

  秉承此原则,琴说,在蕉叶自己一般不点蟹,一只蟹就200多块,有些季节蟹并非最肥美。“咖哩大头虾用的咖哩和蟹是一样的,咖哩时蔬也凑合。”不要点菠萝饭、蛋包饭之类,“用咖哩大头虾的卤儿来拌白饭吃,毛塞饭了。”

  琴说,会判断这一点很重要。任何一家餐馆一定会有一两道经典菜摆在店里。于是,你要认识它,判断出它在哪里。当自己的喜好和这家餐馆的专长结合,当这两条曲线融合在一起的时候,美食就出现了。

  点菜达人说功课相当重要

  一般中餐的点菜习惯,是4个人用餐至少点4道菜,再加一碗汤。达人建议,点菜有简单的三个方法:不同的食材、烹调方法与味道。

  比方说,以4人为例,可点蔬菜、瓜果、海鲜、肉类,最好再选择炒、蒸、炸、烧等不同烹调方法。也就是说,如果红烧了肉类,那么可以清蒸海鲜,一次可吃到较多口感。北方人偏浓香,爱椒盐、剁椒等;南方人适清淡,清蒸,上汤是首选;老人宜软的,小孩爱啃的。

  日常还要多了解一些有关菜式、风味、餐厅等的知识和信息,更要总结自己和别人以往消费的真实经验,到了现场还可以迅速扫视其他顾客的桌面,“出镜率”高的往往是可借鉴的。点菜绝对是个系统工程,只有需求摸得透,才能目标找得准。

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白领生存必备十大狼性

  狼代表了一种精神,代表了一种哲学。狼,遵守一种道——狼道。卧薪尝胆、众狼一心、自知之明……解读狼之处世哲学,学着如何做一只能够领悟职场政治智慧的野狼……

  一、卧薪尝胆

  狼不会为了所谓的尊严在自己弱小时攻击比自己强大的东西。令人羡慕的白领,亦有生活的烦恼,在激烈的竞争中“实现自我”又“失去尊严”是知识女性的一道人生题目。

  二、众狼一心

  狼如果不得不面对比自己强大的东西,必群而攻之。一个令人愉快的工作氛围是高效率工作的一个很重要的影响因素,快乐而尊重的气氛对提高员工工作积极性起着不可忽视的作用。如果在工作的每一天都要身处毫无生气、气氛压抑的工作环境之中,那么员工怎么可能会积极地投入到工作中呢

  三、自知之明

  狼也很想当兽王,但狼知道自己是狼不是老虎。一个人的职业生涯,贯穿一生,是一个漫长的过程∑学地将其划分为不同的阶段,明确每个阶段的特征和任务,做好规划,对更好地从事自己的职业,实现确立的人生目标。

  四、顺水行舟

  狼知道如何用最小的代价,换取最大的回报。处于30岁~40岁的白领,一般都在工作中小有成就,期望做事尽善尽美,满负荷的工作使神经绷得紧紧的。职业角色与家庭角色的矛盾、社会生活与家庭生活的矛盾、对自己过高的期望与这一期望难以实现的矛盾,构成了白领严重的心理压力。

  五、同进同退

  狼虽然通常独自活动,但狼却是最团结的动物,你不会发现有哪只狼在同伴受伤时独自逃走。很多人每天上班忙忙碌碌,赴汤蹈火、精疲力尽,一切都是为了公司。一旦遇到共事的伙伴每天迟到早退,上班聊天闲谈,强烈对比之下,便让人想当个正义使者,一举告上主管。然而对普遍上班族来说,在主动向主管报告之前的自我检视是很重要的。

  六、表里如一

  狼也很想当一个善良的动物,但狼也知道自己的胃只能消化肉,所以狼唯一能做的只有干干净净的吃掉每次猎物,而某些自认为是善良的动物却总在酒店饭庄里做一些不是“太善良”的事。某位同事老是前后不一,主管不在就打诨摸鱼,主管来了就正襟危坐。情况已经严重到让人觉得不舒服,我该怎么办难道真的要当“告密者”吗

  七、知已知彼

  狼尊重每个对手,狼在每次攻击前都会去了解对手,而不会轻视它,所以狼一生的攻击很少失误。谈判是沟通,但并不一定是口头的。事实上,眼神、手势或姿势能比言语传达更多的信息。因此,留意并研究对手的身体语言所传达的有用信息,是有价值且有助于你谈判成功的。

  八、狼亦钟情

  公狼会在母狼怀孕后,一直保护母狼,直到小狼有独立能力,而不像某些自诩为“叭一有感情”的动物,在妻子怀孕后,在外花天酒地,所以狼很不满人把那些不钟情的人称之为狼心狗肺,因为这不公平。世上有些道理本是相通的。比如,夫妻双方应该彼此忠诚,公司和员工也应该彼此忠诚。只有这样,家庭才能和睦,公司才能发达。我们在任何时候都不能失去忠诚,因为这是我们的做人之本。

  九、授狼以渔

  狼会在小狼有独立能力的时候坚决离开它,因为狼知道,如果当不成狼,就只能当羊了。我们不难发现,求职者要学会对人微笑,经常微笑。微笑不仅能够展示自己的自信,也向用人单位传递了一个积极的态度,善于微笑的求职者获取职业的机会总是比较多的。

  十、自由可贵

  狼不会为了嗟来之食而不顾尊严的向主人摇头晃尾。因为狼知道,决不可有傲气,但不可无傲骨,所以狼有时也会独自哼哼自由歌。

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美国职场人减压四法

  超负荷工作,不但会给身体也会给心理带来压力。专家们分析说,精神上的压力过大,往往导致各种疾病,或者让人养成一些不良习惯如抽闷烟、**饮**食等,这些情况或者致命、或者会演变成致命疾病。下班后,除了阅读、倾诉、在家看电视、出门KTV、蒙头大睡、郊游旅行、运动、网络聊天之外,我们还能从国外借鉴一些怎样的减压之道呢?

  1、**力减压“随身带个小皮球,郁闷时偷偷捏一捏。”

  美国一个专为男性白领排忧解难的服务网站建议。

  随身携带一个网球、小橡皮球或是什么别的,遇到压力过大需要宣泄的时候就偷偷地挤一挤、捏一捏,显然要比掐同事的脖子、在大家目瞪口呆之下歇斯底里地撕废纸、捶桌子要好得多。

  2、食物减压一项最新医学研究发现,某些食物可以非常有效地减少压力。

  比如含有DHA的鱼油,鲑鱼、白鲔鱼、黑鲔鱼、鲐鱼是其主要来源。此外,硒元素也能有效减压,金**鱼和大蒜都富含硒。维生素B家族中的B2、B5和B6也是减压好帮手,多吃谷物就能补充。工作的间隙,可以来一杯冰咖啡,能够很好地舒缓心情。当然,如果饭局应酬太多,没办法很好地规划自己的饮食,或者吃得太多,肚里再也装不下了,那就在包里揣盒维生素片或是鱼肝丸之类的,随时补充。不过专家们指出,靠食物或者维生素减压,必须要持之以恒,每天形成习惯,1个月之后就能慢慢见到成效。

  3、写作减压“把烦恼写出来。”

  美国心理协会倍加推崇写作减压这种方式,写作的内容是什么呢你的压力体验,你生理、心理上的一切烦恼。早在1988年,美国就有一些心理学家做过测试,一组人员专写压力和烦恼;另一组人员则只写日常浅显的话题。每4天一个周期,持续6周后,结果前一组人员心态更加积极、病症较少。写作是一种效果显着的减压办法,只要一支笔一张纸走到哪里都可以实行。

  4、睡眠减压有了旺盛的精力,才能抵制住压力的侵袭,睡眠便是一个重要保证。

  美国心理学会的专家给出以下别出心裁的小贴士。如果外界噪声让你难以入眠,那就人为制造一些“白色噪声”,比如让电视机一直小声地开着,盖过讨厌的噪声。睡觉前少量吃些小点心,只一点点是不会发胖的,这样夜里就不致于因为饥饿而惊醒。另外,金**鱼、火鸡精肉、香蕉、热牛奶、中草**茶等食物都可以催眠。

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看清楚职场中谁是你的朋友

  “我可以划船不用桨,我可以扬帆没有风向,但是朋友啊,当你离我远去,我却不能不感伤。”这歌词写得真切,但放在职场中却似乎缺了些许心眼。孰不知,职场无间道比比皆是,独独难觅真朋友。

  古人有言:防人之心不可无。防的是何种人?防的是阴奉阳违,虚情假意的“黑面人”,与这种人交织出的“友谊”质量,我们不得不打上些折扣……

  墙边草随风倒

  黑面人:Zona

  讲述人:Nancy职位:采购主管遭遇的朋友类型:关键时刻与你划清界限的朋友

  我们都在一家服装公司做面料采购主管。刚毕业那会我们两人同时进入这家公司,后来就合租住在一块儿,逢年过节也都相互照应着。我们常常一起上下班、一起逛街购物、外出旅游,就连加薪晋升都步调一致,这种默契度着实让周围的同事羡慕。

  Zona是面料识别的专家,而我是谈判高手,所以我们俩在工作上的合作绝对是珠联璧合、天衣无缝。前不久,我们一起出差去见两家不同的面料供应商,两人不但顺利地拿下第一家供货商,还讨得一个低于行业均价的合约。接下去要见的第二家供应商是公司准备开发特色产品而寻找的新客户,老板千叮嘱万嘱咐要我们把好质量关。不过有Zona这位专家的帮助,再加上自己这几年积累的识货经验,我也敢于放手一搏。在看过样品后,我觉得这家公司所出的面料质地一般,并不能满足公司开发特色产品的定位,但是Zona却觉得这家公司的面料性价比最高,最终我听取了Zona的建议,签下了合约。

  可结果却是第二家供应商的面料果真出现了问题,新出的产品在经过一段时间后缩水、变形、掉色非常厉害,销售商纷纷退货,导致公司损失不小。令我没想到的是,在老板还没说追究责任时,Zona就已经忙不迭地撇清责任,说她在签订第二家公司时自己只是给出参考意见,这次事故和她无关。我也没办法解释,毕竟老板并没有分配谁去签哪个供应商,而在出问题的供应商那里是我签的字。不久后,Zona由于业绩出众从采购主管被提升为采购经理,我则因为个人失误导致公司利益受损,将扣除年终奖金并丢失升职机会。

  提醒

  职场中的朋友看似亲密无间,但是这种友谊在利益面前却显得格外脆弱。当我们和所谓的朋友共同执行一项任务时,更应该责任到人,亲兄弟明算账。不要因为两人的朋友关系,就忽略了一些细节。

  “亲爱的”那不是友情

  黑面人:Luna

  讲述人:小Q

  职位:编辑遭遇的朋友类型:满嘴“亲爱的”,其实和谁都算不上朋友

  我是职场新人,对于新工作的人际关系处理一直非常胆战心惊,毕竟看到的、听到的负面事例太多,但是这种小心谨慎的态度却被隔壁销售部Luna一声“亲爱的”彻底瓦解了。

  “亲爱的,昨天是不是没睡好呀?看你在班车上一直在打瞌睡,黑眼圈都出来了!”

  “亲爱的,你最近瘦了,但是气色很好,教教我怎么减肥吧!”

  ……

  一开始,我还觉得Luna是客气,可时间久了,发觉她总是那么关心自己,而且似乎还有着相同的爱好,于是渐渐地就把Luna当成了公司里可以信赖的好朋友了。我觉得一个人如果愿意把家里的琐事拿出来和自己讲述,说明对方也把自己当成了朋友。另外,Luna身处销售部,时不时地还会把自己部门的八卦或是公司最近的小道消息和我“分享”。

  可这热火劲也就持续了一个多月,我慢慢发觉Luna有个习惯:她似乎和许多人都喜欢窃窃私语,而且我已经在很多场合听到Luna用嘎嘣脆响的嗓门对着别的同事大呼“亲爱的”。有一回,我特意去留心了Luna和其他同事“咬耳朵”的内容,让我诧异的是,那些话听起来竟然如此耳熟……我一身冷汗,不知道自己和Luna说的那些工作上的牢骚,她是不是也一样会传播给其他同事。于是,“识相”的我开始有意识地远离Luna,而Luna对于我的态度转变似乎也没有太在意,或许在她的心目中,她从来就没有把任何人当成朋友。

  提醒

  别轻易把别人的“亲昵举动”和“亲昵称谓”当成是交友的信号,毕竟同事间的利益牵扯太多。一份真挚的友情是需要靠时间、事件积累的,而不是仅仅靠几句关爱的话语能一蹴而就的。别让自己的职场友情错得很透明。

  有来无回用完甩掉

  黑面人:Ave

  讲述人:Vivian

  职位:市场专员

  遭遇的朋友类型:单边关系的朋友刚入公司不久的我处在“食物链”的底层,自知使命,故每每都能认真完成上司交代下的任务。年初的会议上,老板特别强调部门之间要多方合作,整合出优质资源。我的上司自然不敢怠慢,在一次又一次的部门会议上强调合作的重要性。于是,我在之后某日收到一封来自异地市场部Ave的求助邮件后,倾囊相助。

  一直到几个月后看见Ave的第二次求助邮件的期间,我都和她没有任何联系。大大小小的节日,她也没有来过一个问候。但我最终没能落下脸面,顶着高压工作,利用吃饭休息时间给Ave出了份报告。这次,两人的谈话又是止于“不客气”的结束语中。我觉得,我们俩虽谈不上是真心朋友,但工作上我好歹对Ave“有恩”,以后若有求于她,也好说话。

  这次轮到我有求于Ave了,Ave在邮件里打着保票地说:“没问题,这可是我最拿手的!”就这环绕于耳的“没问题”迷惑了我。直到Deadline的前一天我才想起Ave还没有给我回邮件,赶忙去催,Ave是不回邮件也不回MSN,装了四个小时的“不在座位上”的状态。我一个电话打过去,Ave在电话那头居然还死鸭子嘴硬——还说着一定没问题。第二天我自然没能收到Ave的邮件,连个抱歉也没能听见。我算是恍然大悟了,原来职场“背猴子”没有欠债这一说法。

  提醒

  “不到万不得已,猴子不背”,这是职场的千年古训。我们建议现代职场人加强对自身人脉的管理,区别什么样的人需要建立共同目标,什么样的人没心没肺不用搭理。Vivian 可以在第一次收到求助邮件后,就制造需求模型要求Ave回馈帮助,来确认Ave的为人。爱情是经不起考验的,但在职场,不考验就不成方圆。

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职场上一定要闭口不提的话

  人际交往中有许多事情需要我们注意,尤其是在交谈的时候,人常说多说多错,确实有其道理性。因为人一旦闭不上嘴巴拼命说的话,往往他就很少动用大脑思考那些语句说出之后会对自己对别人造成多大的影响。有一些事情,即使法律没有禁止你,请你也不要到处去说,尤其是在职场上。

  1、健康状况

  法律禁止医院与人资部门泄漏你的健康资讯。当他人发现你有,或曾有过,健康问题,他们会倾向改变态度——待你有如病童或将你屏除生活圈。

  2、机密资讯

  嗨,你知道谁被炒鱿鱼吗?就是你——因为你没办法保密。以下3件事也要小心:

  履历表是否需要新的首字母缩写。

  即使憎恨同事也不能说出口。

  找工作的网路诀窍绝不能示人。

  3、离职想法

  当找寻新工作时,绝不能让同事知道。大嘴巴或恶意都可能将消息传入老板耳中。

  可能结果:当真的离职前,你已经被炒,或是无声无息地被排斥。朗恩就曾有过类似经验,他向同事提及他与妻子正考虑是否其中一人需要离职;其实他只是想想,尚未打算递上离职单。

  “48小时内,我从办公室玻璃窗注意到每个会议都没有邀请我。每个人都在场,就除了我。”他说道。“每每谈到关键议题就打住,排斥更是显而易见。”

  当他终于离职时,大家都很震惊。他明白表示受到的伤害,但大家坚持他们并无意识到自己的作为。“决不要透露你的离意,否则下意识,大家会表现的好像你已经离开。”

  4、发泄情绪的网站

  假如你有使用社交网站或部落格表达你对私人生活或工作不满情绪的习惯,决不要让同事知道连结。你将必须清除留过的不雅网络言论,以及从今开始停止这么做。

  5、心事

  电视肥皂剧很有趣没错,但如果在现实生活中上演就没那么好玩。假如你因分手而泪眼婆娑,然后下星期又因新恋情而手舞足蹈,将会打坏你的名声。别人对你的爱情生活没那么感兴趣,而且也会导致他人无法分割你的感情和专业生活。

  6、政治议题

  你已体认过与家人吃饭时所聊的政治议题如何失去控制,你还要让这种戏码在工作岗位上演吗?谨记你的家人有义务无条件爱你,但同事可没有。

  7、薪资

  金钱在我们文化中是一个相当奇特的话题。我们渴望打听到别人赚多少钱,本身却没泄漏的打算。薪资与身价有关,当你的薪资被公开,大家就会开始臆测你的身价到底被高估还是低估,以及为什么你有资格领的比相同能力的人多。

  “坏老板、疯狂同事、和其他办公室白痴”此书的作者维琪奥利福也告诫,此举会导致绩效被低估。“每当你的老板打算给你奖金,你不会想要同事到处哭诉你并'不需要这笔钱’。”避免流言的最好方法就是绝口不提。

  8、宗教议题:如同“政治议题”。

  9、所享特权

  正如薪资,别让别人知道你对上流人士令人又羡又忌的吸引力。虽然有幸认识有权势的公司老板和社交花蝴蝶,夸耀他们给的好处只会有损形象。

  “不要以此惹怒同事。”奥利福警告。“人们的奖赏应奠基于实力。”炫耀你如何进入长春藤名校或是目前职位将会使你的能力受到质疑。

  10、疗程

  决不要提起你任何的疗程。小心眼的同事会以此散发谣言或背地里说坏话,别让自己处于那种危机。

  11、私人生活

  当玛西担任职业介绍所的招募人员时,她碰到一名永生难忘的求职者。这位女士一进门就开始解释因为她没车而她男友和小孩又正在外面等她,所以面试必须速战速决。接著又说,她儿子的父亲其实另有其人。“她还说她男友并不快乐,因为她6岁大的儿子每晚都跟他们一起睡,而且他们只交往几个礼拜而已。”玛西回忆道。想当然尔,介绍所为找到一个可以安顿她的职位而大费苦心,因为她是一位不懂如何藏起私人想法的高风险雇员。

  12、流言蜚语

  你想要保密重要资讯的原因之一,就是避开伤人的流言蜚语。当然也不要主动散播对职涯无益的谣言或秘密。

  13、不雅言论

  《办公室》中有一集,主角麦克史考特因不断重复充满种族歧视的言论与脏话而惹祸上身。剧中演员因尖锐、大胆和冒犯性的话语而付出代价,但你却会因此被炒。

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与上级沟通的十大章法

1?知道大小王

和上级沟通也罢,相处也罢,心中一定要树立一个理念:要知道谁是大小王。很多下级和领导熟悉后,就容易犯没大没小的毛病,直到被领导疏远后,才知道错了。

从人性的角度分析,任何人都渴望被尊重,领导的权威来自于尊重,即使你和领导是哥们,在工作场合也得叫职务;在饭局茶局上,你不应自己坐主宾位;领导上车时,你应给领导开车门。

反者道之动,弱者道之用。只要你知道谁是大小王,领导的心也是肉长的,领导也会尊重你、器重你,因为你让他愉快了、舒服了,同样,他也一定会让你舒服和愉快的。

2?永远懂规矩

如果在职场中不懂规矩、不守规矩,那你就没什么发展了。一是绝对服从,这是对领导权力的尊重,是最大的规矩。二是对领导要给足面子。你不给足领导面子,你就没有面子,尤其是在公开场合,保护领导的面子是很重要的事。三是摆正位置,分清主次,领导喜欢听职务,忌讳名字,领导习惯应该被尊重。四是必须尊重公司的制度和企业文化。五要记住如下章法:心里要有上有下,要有理有节不卑不亢,不要恃才傲物,忘乎所以,既要走近领导,也要注意距离。

懂职场规矩,从某种意义上来说是一种素质的体现,知道就一定要做到。

3?最懂领导心

察言观色是上下级沟通的关键,真正懂得领导的心思,你才能够和领导形成默契,并成为领导信任的人。
懂领导不是浅层次地满足领导的权利欲望,不是捕捉领导的弦外之音的小儿科动作,懂领导是能够深层次地解构领导的成长逻辑,解构领导内心世界的真实需求,从而理解领导的人生观、世界观和价值观。

只有懂得领导后,你才能够明白其工作中的深意和用意,当领导知道你和他是一条心时,沟通就容易了。
从某种意义上来讲,会执行领导意志的人不如懂得领导意志的人,既懂得又执行领导意志的人,才是职场红人。为什么在一些单位能力强的人得不到领导的赏识,原因就是不懂领导,他还希望领导来懂他呢。结果就是不容易被提拔甚至会被淘汰。

4?捧场要到位

职场领导在管理员工时,会把权力看得很神圣,领导者非常希望下属尊重权力,尊重他的意志。
职场流传着这么一句话:“会干的不如会送的,会送的不如会说的,会说的不如会捧的!”,这话虽然不完全正确,但也不无道理。

捧场才有场,捧要捧到位。领导都希望被人盛赞,比如领导演讲结束后,他会希望得到下属恰到好处的捧场。

但一些较真型下属会认真地回答领导的问题:“领导,你的演讲一般,如果声音能大一点、逻辑能稍微清晰点更好,你还有句诗背错了!”注意,即使你说的都是对的,你也将成为不受欢迎的人,人际沟通不是科学研究,严谨并不是沟通的目的。在沟通中,大家要的是感觉,却不一定是真实的反馈。要记住:沟通的目的不是为了制造伤害和痛苦,当结果和谐时,只要是不违反法律和道德的行为都是可以理解和提倡的。

5?关心无级别

领导也是人啊,人都有情感,有情感就需要关心和温暖。在工作中,制度无情人有情,很多下属与领导心存芥蒂,故意疏远和敬畏领导,结果使领导非常孤立和孤独。

上班时,严格遵守制度和干好本职工作是你的本分;下班后,你和领导就是平级了,你们之间可以正常交往。比如领导过生日,你可以送上祝福;领导生病了,你可以去病房看看;领导的事业受到挫折,你可以去安慰安慰。久而久之,你和领导就会产生感情,有了感情,彼此就会心生好感。

人是情感动物,情是人的灵魂,是生命的标志,是生命的色彩,人没有了情,命有何用呢?因此,我们应该做一个有情有义的人,要用心去关心领导,用情去温暖领导,只有这样,你与领导、同事和下级才能建立更和谐的氛围,工作的意义才能升华为人生的意义。

6?本分到极致

领导最欣赏的人都是能人,是最有魅力的人,铁匠行业有句行话,“打铁要得本事硬!”,本事是干好本职工作的本领,很多人都容易犯一个错误,把文凭当魅力,把知识当能力。

本分是一种精神,本分是一种境界。本分就是全力以赴、专注地做一件事情;本分就是几十年如一日的坚持精神;本分就是耐得住寂寞、禁得住喧嚣;本分是方法论、是境界;本分到极致就能在专业化道路上成为行业专家和权威。

因为热爱自己的企业和岗位,所以才会本分;因为赋予了自己角色的意义和价值,所以才会本分;因为长期的本分和对极致境界的守望,所以才会做到极致。

要想在职场成功必须要有真功夫,真功夫就是本事,有本事的最高境界就是本分到极致。有了极致的本事,谁都离不开你,这是职场成功的核心竞争力。因为把工作干到极致就是对领导最大的支持和捧场。

7?指示当“圣旨”

有本事也不一定就是成功的绝对保证,做人的水平决定你的职场智慧。职场有的是有本事的人遭到冷落、遭遇悲情的故事,因为职场成功不仅仅需要技术层面的东西,还需要艺术层面的东西,沟通的艺术更是职场不可或缺的武器。

有本事的人容易恃才傲物,容易搞不清大小王,容易不听招呼。如果遭遇领导错误的指示,你应该用领导可以接受的方式去沟通,而不应该用藐视的姿态、清高的做派去嘲笑领导的无知。

职场如战场,军令如山倒。特别是遇到技术层面的模棱两可的问题时,你最好把领导的话当“圣旨”,否则你会自讨苦吃。

职场不需要个性,职场需要团队精神,需要共性,个性体现在工作的魅力上,只有建立起这样的职场素养后,企业才会形成合力,从而不会在内耗中死掉。

或许有人会质疑,不发表不同意见,如果领导错了怎么办?这是一个好问题,大家要注意:当领导发现没有人会质疑时,他一定会小心加小心地决策和工作;其次,也不是不提不同意见,而是以领导接受的方式提;三是不要太担心领导犯错误,没有犯过错误的领导都不是好领导。

8?时常表忠心

在沟通中我们一定要记住一个观点:要么打败,要么崇拜!如果你在职场中不能打败领导,我的建议就是崇拜领导。

领导都希望有值得自己信任的员工,现在很多人的自尊心都特别强,想保留自己的独立人格,错误地认为讨好领导就是奴才,就没有人格,就是奸臣。大家一定要记住:人骨子里都愿意和比自己成功的人打交道和成为朋友,成功人士也会喜欢听到下属和别人表达忠心和崇拜。

崇拜领导沟通成本最低,效果最好。忠心不能只停留在口头上,在关键时刻一定要站得出来。

9?沟通成知己

领导也需要下属朋友,下属一定要瞧得起自己,要端正心态,下属不一定就比领导差,当下属的原因有若干,比如工作时间短,比如性格有缺陷,比如能力太差,比如没有后台,比如不会说话等。总之,原因多多。

工作中有职务大小,生活中你就和领导平起平坐了,做人一定要自尊自重,任何人都喜欢跟自信、阳光、积极、智慧的人士打交道。

上下级通过沟通如果能够成为知己那就是最高境界了,因为知己是交际文化中的极致,要成为知己,就必须要懂领导,必须要具备成为领导知己的资格,要有吸引领导的独特魅力,要有做领导军师的智慧。
成为知己后,你和领导就是不可或缺的事业搭档,人生的佳话会从此演绎。

10?没有我自己

沟通之难难在本位主义,难在从自己出发。每个人都从自己出发,都以自己为裁判去裁判天下,会出现很多啼笑皆非的职场问题。

人因为太过在乎自己,就会失去自己。比如,你在乎在同事面前丢脸,你就会和领导发生冲突,那么就将失去更多。

人因为在乎自己,所以希望在职场混得更好,就会把上级当做假想敌。如果心态不正,领导就一定能够感受到你不对的气场,因此,彼此都会心照不宣地防范,关键的时候,领导就会对你下手。因此,我们在和领导相处时,一定要真心真意,千万不要以为没有表达出来的藐视和敌视是看不出来的!事实上,人的任何观点都会写在脸上,足智多谋、见多识广的领导是很容易看出这些观点来的。

人最大的敌人是自己,是你自己给自己设计了障碍。当你挡住别人时其实也挡住了自己!因此,我们要做的是放下自己,只有放下了自己才会成就自己。只有付出才有回报。

没有我自己,是沟通的高级哲学。当下属、同事和客户都喜欢你时,你就是最大的赢家,道德经云:“夫唯不争,故天下莫能与之争!”

总之,沟通之道就是做人之道,做人之道做好了,做事之道就没有问题了。如果能够把以上十大规律灵活运用到职场,你一定能够成为职场英雄。

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性格内向之人的办公室谋生策略

像许多高中一样,公司开始青睐外向性格的人。但是,自吹自擂、经营人际关系和并表达自己的看法,对于那些天生不擅长交流的人会是种痛苦,那么,我们中那些显得默默无闻的人就应该就此放弃并去做个图书管理员或和尚吗?当然不是,佩尼洛普?图朗克这么反驳道。内向之人只是需要根据自己的习惯喜好来进行办公室谋生策略。

在一篇展示迈尔斯-布里格斯人格类型的真正魅力的帖子中,图朗克为有商业抱负的内向之人勾画出一些有用的技巧,其中许多来源于一位心理学家Laurie Helgoe的工作,她是《内向者的力量:内心世界为何是你的秘密武器》一书的作者。她给出这样的建议:

在思想世界中工作。内向型一般喜欢谈论思想,这是Helgoe的看法。她说,在交谈中,如果你说“你在想什么?”而不是“你在干什么?”,内向型会更强大。

先停留10分钟,然后再离开。 Helgoe说,外向型往往担心他们无法在生活中接近内向型—因为他们总是喜欢独自一人离开。内向型可以通过细心留意一小段时间,然后再离开,以此缓解这个问题。

对你的自我认识充满信心。自我认识将帮助你把自己放在拥有最积极影响的情况下。例如,Helgoe有一个重要的章节讨论如何避免去参加聚会—在非常小的团体中会表现更好的内向型的一项关键技巧。但底线是你必须知道你宁愿独处,Helgoe在这里指出:“需要对你自己有真正的了解。”

告诉其他人如何与你互动。 [同事]赖安?希利和我曾遇到的很多冲突都是因为我不知道如何与内向型的人交流。最大的不同是我总是自言自语,所以我从未闭上嘴去思考。而赖安是先想一想,然后再说。但是如果我一直不闭嘴,他实际上没有足够的时间去思考以作出响应。他对沟通风格做了很多研究而且他将我们之间的这种不同告诉我。这对我学会保留空间的帮助很大,让我们能有成效的交谈。

虽然图朗克的秘诀能让内向型的生活变得更轻松,但是这会成为我们中沉默寡言之人适应喋喋不休者的负担?在让办公室生活变得更简单这件事情上,外向型应该比内向型做得更多吗?当然,回答图朗克并建议外向型,“不要再奢望所有人都喜欢你,如果必要的话,你要根据对方的性格来调整谈话。”

当图朗克接着谈到ENTJ和INTJ类型的时候,想知道她是怎么说的吗?这里是一个网上的快捷清单,让你知道你符合哪种迈尔斯-布里格斯人格类型。毫无疑问,和一次全面评估相比,其准确性要差得多,但只用花几分钟的时间,而且会让你感受到你在人格图谱上的位置。

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